Livraison et retours

Livraison

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Mode	Délai après expédition	Frais
Colissimo à domicile	48 h	offerts dès 79 €, sinon 7,90 €
Chronopost en point relais (commandes jusqu’à 500 €)	48 h	offerts dès 79 €, sinon 5,90 €
Retrait en boutique à Thionville (Centre commercial Géric)	dès que nous vous prévenons par e-mail	gratuit

Les frais exacts s’affichent dans le panier, avant le paiement.

Quand part ma commande ? Les articles en stock sont expédiés sous 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après le paiement. La date de livraison estimée est indiquée sur chaque fiche produit et dans le panier.

Emballage cadeau : offert, il suffit de cocher la case au moment de commander.

Suivi : un e-mail vous donne le numéro de suivi dès l’expédition. Vous retrouvez aussi le suivi dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ».

Colis abîmé ou incomplet : si possible, vérifiez le colis devant le livreur et notez vos réserves. Dans tous les cas, prévenez-nous au plus vite (03 82 34 01 65 ou [email protected]), avec des photos du colis et du contenu : nous nous occupons de la réclamation auprès du transporteur et vous renvoyons la montre ou vous remboursons.

Retours : 14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier.

• Prévenez-nous par e-mail à [email protected] en indiquant votre numéro de commande (ou avec le formulaire de rétractation ci-dessous).
• Renvoyez l’article dans les 14 jours qui suivent, à : Cristime, Service clients Internet, Centre commercial Géric, BP 90041, 4 rue du Maillet, 57100 Thionville. Vous pouvez aussi le rapporter dans notre boutique de Thionville (Centre commercial Géric).
• Remboursement sous 14 jours après réception du retour (ou de la preuve d’envoi), sur le moyen de paiement utilisé, frais de livraison initiaux compris (au tarif standard).

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu’à nous.

Échange ou remboursement, à vous de choisir : dans ces mêmes 14 jours, vous pouvez demander le remboursement ou l’échange contre un autre article (de même prix, ou en réglant la différence). Indiquez-le simplement dans votre message ; l’échange peut aussi se faire directement dans notre boutique de Thionville.

Dans quel état ? La montre doit être neuve, non portée au-delà d’un essai, avec ses films de protection, son étiquette, sa boîte, sa notice et sa carte de garantie. Si le bracelet a été raccourci, joignez les maillons retirés. Un article abîmé ou incomplet peut voir son remboursement réduit de la dépréciation constatée.

Garanties

Toutes nos montres sont neuves et vendues avec la garantie du fabricant (2 ans le plus souvent, selon la marque, voir la carte jointe). Vous bénéficiez en plus de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente. Les piles, l’usure normale du bracelet et les chocs ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Pour une panne, contactez-nous ou passez à la boutique : nous nous occupons du retour chez le fabricant.

Formulaire de rétractation

À recopier par e-mail ou par courrier, seulement si vous souhaitez vous rétracter :

Un litige ?

Écrivez-nous d’abord à [email protected] : nous cherchons toujours une solution. Les recours possibles, dont la médiation de la consommation, sont décrits dans nos conditions générales de vente.